KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu sıfatıyla, müşterilerimizin kişisel verilerinin Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesi ve korunması en önemli önceliklerimizdendir.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

WhatsApp sipariş hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz ve sipariş oluşturmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız (WhatsApp numaranız).
• Lokasyon Verileri: Sipariş teslimat adresiniz, paylaştığınız konum bilgisi.
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş detaylarınız, geçmiş siparişleriniz, ödeme tercihiniz (nakit, kredi kartı vb.), müşteri talep ve şikayetleriniz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve adresinize teslimatının gerçekleştirilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve fatura/fiş düzenlenmesi,
• Sipariş süreciyle ilgili olarak sizinle iletişim kurulması (sipariş onayı, teslimat durumu bildirimi vb.),
• Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve Adisyo vb. restoran yönetim sistemlerine aktarılması,
• Müşteri memnuniyetine yönelik süreçlerin yürütülmesi ve olası şikayetlerin çözümlenmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; siparişin teslim edilmesi amacıyla kuryelerimize/lojistik iş ortaklarımıza, sipariş kayıt ve faturalandırma süreçleri için alt yapı sağlayan yazılım şirketlerine/teknoloji hizmet sağlayıcılarına ve kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK’nın 8. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilecektir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, WhatsApp iletişim kanalı üzerinden elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. İşleme faaliyetinin hukuki sebebi; KVKK Madde 5/2(c) uyarınca "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve KVKK Madde 5/2(ç) uyarınca "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" şartlarına dayanmaktadır.

5. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.